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Analista de Customer Success em Escala Júnior - Adoção | RD Station (Remoto)

RD Station
Location
Remoto, Brasil
Posted
26 days ago
Department
Customer Success
What they actually want (must-haves)
  • Experiência prévia na área de Customer Success em empresas de tecnologia, com foco na gestão de relacionamento de carteiras volumosas
  • Capacidade analítica para identificar tendências de uso, identificando riscos e oportunidades de expansão e melhoria para os clientes através do acompanhamento de dados
  • Comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita
  • Organização e agilidade para gerenciar múltiplas demandas e cumprir sua agenda de forma eficaz
  • Postura engajada em solucionar problemas, cooperando com áreas internas e contribuindo para o atingimento de metas e sucesso do cliente
Nice to have
  • Atuação na área de Customer Success, no modelo de atendimento em escala
  • Já ter utilizado algum de nossos produtos como RD Station Marketing, RD CRM ou RD Conversas
  • Uso de ferramentas de Inteligência Artificial para escalar iniciativas de engajamento, identificar riscos e oportunidades e ampliar a eficiência da operação de CS
  • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos
  • Conhecimento ou experiência prática em marketing digital
What the job really is

The role of Analista de Customer Success em Escala Júnior focuses on ensuring effective adoption of products by new clients during their first year. Responsibilities include managing a large portfolio of approximately 180 clients, analyzing usage data to identify risks and opportunities, and executing automated adoption strategies and educational campaigns to enhance client engagement and success.

Things to weigh
  • No salary listed
  • The role involves managing a large client portfolio, which may be demanding
  • Focus on data-driven strategies may require strong analytical skills
Job score2.6/5
Benefits1/5
Freshness4/5
Career value4/5
Role clarity4/5
Pay transparency0/5

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