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Grupo QuintoAndar | Especialista de Operações

Grupo QuintoAndar
Location
Brasil
Posted
19 days ago
Department
Post Contract
What they actually want (must-haves)
  • Experiência sólida e comprovada em Operações de Atendimento ao Cliente, com entendimento de processos, indicadores de performance e ferramentas de gestão
  • Vivência prévia em estruturas de terceirização/BPO, compreendendo rotina, hierarquia (Team Leaders, Coordenadores) e desafios da linha de frente
  • Habilidade avançada em Gestão de Stakeholders e comunicação, com capacidade de negociação e influência em ambiente matricial de ritmo acelerado
  • Perfil orientado à execução, com alta proatividade, autonomia e senso de responsabilidade (ownership) para conduzir iniciativas complexas
  • Capacidade analítica para estruturar diagnósticos baseados em dados, identificar causa-raiz, dimensionar problemas e mensurar resultados
Nice to have
  • Conhecimento ou certificação em metodologias de melhoria contínua (ex.: Lean, Six Sigma)
  • Experiência prévia no setor imobiliário, fintechs ou empresas de tecnologia
What the job really is

The role involves leading external partners in the operations team, focusing on the process between contract signing and transaction completion for QuintoAndar's customers. Responsibilities include identifying process bottlenecks, conducting continuous improvement projects, engaging with stakeholders across various departments, and monitoring performance indicators to enhance customer experience.

Benefits
  • Salário competitivo
  • PLR - Participação nos Lucros e Resultados
  • Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
  • Vale Refeição e Alimentação
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
Things to weigh
  • Remote work model requires residence in São Paulo due to operational needs
  • Occasional travel and in-person meetings may be necessary
  • The role involves managing external partners, which may present unique challenges in communication and execution
Job score3.4/5
Benefits5/5
Freshness4/5
Career value4/5
Role clarity4/5
Pay transparency0/5

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