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Spécialiste de la réussite client (ZeroTouch)

Quadbridge
Location
Montréal, QC
Posted
18 days ago
Department
Services: Managed Services
What they actually want (must-haves)
  • Minimum de 3 ans d'expérience en réussite client, services gérés, coordination de la prestation de services, opérations de service, coordination logistique, opérations de facturation ou dans un rôle similaire en contact avec la clientèle dans un environnement de services technologiques.
  • Expérience en coordination de l'intégration de clients, des activités de service récurrentes, de la gestion de billets, de la production de rapports, de la facturation ou des processus liés au cycle de vie des services.
  • Connaissance pratique des services gérés, du cycle de vie de l'équipement TI, de la logistique, de l'entreposage, de l'expédition, de la gestion des inventaires, du provisionnement d'appareils ou de pratiques connexes.
  • Excellentes aptitudes de coordination et capacité à gérer plusieurs clients, intervenants, actions, dépendances et échéances simultanément.
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, incluant la rédaction de documentation destinée aux clients et de rapports opérationnels.
  • Bon jugement permettant d'équilibrer les attentes des clients, les limites des services, les risques, les réalités commerciales et la capacité de livraison.
Nice to have
  • Le bilinguisme (anglais et français) est considéré comme un atout dans l'environnement client et opérationnel de Montréal.
  • Baccalauréat en administration des affaires, technologies de l'information, gestion des opérations, chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe, un atout.
What the job really is

Le Spécialiste de la réussite client (ZeroTouch) est responsable de la gestion de la réussite client et de la coordination opérationnelle pour les clients ZeroTouch. Cela inclut l'intégration des clients, la livraison continue des services, la facturation, et la collaboration avec diverses équipes internes pour assurer une prestation de service efficace et alignée sur les attentes des clients.

Benefits
  • Profitez de notre programme REER pour vous aider à planifier votre avenir.
  • Tirez parti des possibilités de formation et de développement professionnels continus.
  • Un régime complet d'assurance maladie, dentaire, vie et ILD.
  • Nous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour faire votre meilleur travail.
  • Rejoignez-nous pour des événements sociaux mensuels.
  • Dans nos bureaux de Montréal, profitez d'une salle de sport sur place.
Things to weigh
  • Pas de détails sur la taille de l'équipe ou la structure organisationnelle.
  • Pas de mention de technologies spécifiques utilisées dans le rôle.
  • Le poste est en mode hybride, ce qui peut ne pas convenir à tous les candidats.
Job score3.4/5
Benefits4/5
Freshness4/5
Career value4/5
Role clarity5/5
Pay transparency0/5

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