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Head of Service Management (m/w/d)

PHENOGY Europe GmbH
Location
Heidelberg
Posted
10 days ago
Department
Product Management
What they actually want (must-haves)
  • Mehrjährige Erfahrung im Auf- und Ausbau internationaler Service- und After-Sales-Organisationen für komplexe technische Produkte
  • Technische Fachkompetenz aus BESS, Energietechnik, Leistungselektronik, Automatisierung oder vergleichbaren sicherheitskritischen Systemen
  • Erfahrung in der Entwicklung von Serviceprodukten, wiederkehrenden Erlösmodellen und Lifecycle-Verträgen
  • Verständnis für kontinuierliches Compliance- und Dokumentationsmanagement über den gesamten Produktlebenszyklus
  • Fähigkeit, externe Serviceorganisationen über klare Governance, SLAs, Zertifizierung, Training und KPIs zu führen
  • Ausgeprägtes Verständnis für Hochverfügbarkeitsumgebungen
What the job really is

The Head of Service Management at PHENOGY AG will be responsible for building and developing a global service organization for battery energy storage systems. This role involves creating a scalable service model, managing partnerships, ensuring compliance and safety, and transitioning from reactive to predictive service management. The position requires entrepreneurial thinking and a strong technical background in energy systems, as well as the ability to lead service operations and develop lifecycle contracts.

Benefits
  • Eine unternehmerische Schlüsselrolle mit direkter Berichtslinie an den COO
  • Möglichkeit, das Servicegeschäft eines schnell wachsenden BESS-Scale-ups als eigenständiges, profitables Geschäftsfeld zu etablieren
  • Enge Zusammenarbeit mit einem starken industriellen Fertigungspartner sowie mit den Teams aus Technology, Supply Chain, Legal und Finance
  • Ein internationales Umfeld mit Wachstumsperspektive
  • Flexible Arbeitszeiten sowie Remote- und Vor-Ort-Arbeit in einem modernen nachhaltigen Büro
  • Verschiedene Veranstaltungen
Things to weigh
  • No salary listed
  • Role involves significant responsibility and requires a strong entrepreneurial mindset
  • Position is not a traditional after-sales role, suggesting a high level of complexity and challenge
Job score3.8/5
Benefits4/5
Freshness5/5
Career value5/5
Role clarity5/5
Pay transparency0/5

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