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Analista CRM SR

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Location
Brasil
Posted
17 days ago
Department
GESTÃO DA BASE RECORRENTE | BU MKTP
What they actually want (must-haves)
  • Experiência sólida e comprovada em estratégia, governança e operações de CRM / Marketing de Relacionamento
  • Domínio avançado de plataformas enterprise de automação de marketing (Braze, Salesforce Marketing Cloud ou similares)
  • Domínio em estratégias de governança de dados, gestão de audiências e segmentação avançada
  • Experiência com jornadas focadas em ciclo de vida do usuário (retenção, engajamento, onboarding e reativação)
  • Profundo conhecimento de métricas de CRM (Open Rate, CTR, Conversão, Churn, Deliverability, Opt-out) e capacidade de correlacioná-las a métricas de negócio
  • Experiência sólida no desenho, execução e análise estatística de testes A/B e multivariados
Nice to have
  • Domínio especialista em arquitetura de fluxos, integração de eventos, uso de conteúdos dinâmicos e segmentação preditiva em plataformas de Automação de CRM
  • Atuação em plataforma de CRM Braze
  • Ownership sobre réguas de saturação, matrizes de priorização e proteção do canal em ecossistemas de alta frequência
  • Expertise em criar réguas educacionais e institucionais voltadas à saúde da base
  • Aplicação prática de IA para geração de insights, personalização em massa, otimização de horários/canais e automação avançada
What the job really is

The role involves leading the governance and planning of a unified communication calendar, transforming complex stakeholder demands into effective communication journeys. Responsibilities include monitoring campaign performance, ensuring adherence to governance guidelines, conducting A/B testing, and mentoring junior analysts. The position requires a proactive approach to process improvement and the ability to analyze CRM performance metrics to derive actionable insights.

Things to weigh
  • No salary listed
  • The role requires a high level of expertise in CRM and marketing automation, which may limit candidates without this experience.
  • The position involves mentoring, which may require strong leadership skills and experience in guiding less experienced team members.
Job score2.8/5
Benefits1/5
Freshness4/5
Career value4/5
Role clarity5/5
Pay transparency0/5

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